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Preguntas frecuentes

    Pago

    Que metodos de pago aceptan

    Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: MasterCard, Visa, American Express. Solo aceptamos el pago una vez que haya enviado su pedido. También aceptamos pagos mediante PayPal o google Pay. Si decide utilizar cualquiera de estos dos métodos, se le dirigirá al sitio web de PayPal o google Pay, donde se pedirá que inicie sesión y procese su pago. Luego, se lo dirigirá nuevamente a nuestro sitio web comercial una vez que se complete su transacción.

    Donde esta mi reembolso

    Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la devolución de un artículo. Sin embargo, tenga en cuenta que su banco puede tardar varios días en procesar el pago en su cuenta. Dicho esto, espere hasta diez días hábiles después de enviarnos el artículo antes de ponerse en contacto con nosotros sobre su reembolso. Nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle cuando se haya procesado su reembolso.

    Pedido y entrega

    ¿Puedo realizar un pedido sin crear una cuenta?

    Si. Puede realizar un pedido como invitado sin la obligación de crear una cuenta. Sin embargo, le recomendamos que cree una cuenta si desea verificar su historial de pedidos y guardar los artículos de la cesta de la compra y los detalles de pago para la próxima vez. Es rápido y fácil crear una cuenta. Simplemente visite el boton de perfil y siga las instrucciones en la pantalla.

    ¿Dónde está la confirmación de mi pedido?

    Esto se envía automáticamente a su dirección de correo electrónico cuando realiza un pedido. Si no ha recibido la confirmación de su pedido dentro de las 24 horas, comuníquese con pedidos@linetashop.com en caso de que haya un problema con su pedido. Verifique la carpeta de correo no deseado o correo no deseado de su buzón antes de comunicarse en caso de que la confirmación del pedido se haya desviado allí.

    ¿Porque se canceló mi pedido?

    Por lo general, solo cancelamos pedidos si hay un problema con el stock o si nos ha pedido que cancelemos. Acepte nuestras disculpas si su pedido se cancela debido a un problema por nuestra parte. Siempre ofreceremos un producto alternativo y procesaremos su reembolso en su totalidad, lo más rápido posible.

    ¿Cómo cancelo mi pedido?

    Solo hay un breve período de tiempo entre el momento en que realiza su pedido y el momento en que comenzamos a procesarlo. Si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido, a través de pedidos@linetashop.com  o medieante el chat directo , es posible que podamos cancelar su pedido antes de que se procese. De lo contrario, le enviaremos su pedido y luego podrá devolvérnoslo si lo desea al recibirlo GRATUITAMENTE

    ¿Puedo modificar mi pedido?

    Lamentablemente, no podemos modificar su pedido una vez que hayamos comenzado a procesar. Si necesita pedir una cantidad mayor o un producto adicional, pongase en contacto en el chat en directo de la tienda, pedidos@linetashop.com o por telefono al 963962652 en horario de tienda

    ¿Cuanto cuesta el envio?

    Los costos de envio son de 2.99 € en pedidos inferiores a 25 €. (dentro de la peninsula) el costo para baleares 6.99 € (gratuitos en pedidos superiores a 50 €) e islas canarias, ceuta y melilla 9,99 € (gratuitos en pedidos superiores a 60 €)

    ¿Puedo rastrear mi pedido?

    Si. Proporcionaremos actualizaciones en cada etapa de su pedido, desde el momento en que lo realiza, hasta el envío y la entrega. En sus correos electrónicos de confirmación de entrega, encontró una referencia de seguimiento que puede usar para verificar el progreso de su pedido en línea.

    Devoluciones

    ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

    Absolutamente puede devolvernos su artículo, dentro de los 14 días posteriores a su recepción, siempre que no esté dañado, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas y etiquetas adjuntas. Si no está seguro acerca de las tallas de ropa, pongase en contacto con nosotras y le ayudaremos en la elección de su talla.

    ¿Cómo devuelvo un artículo?

    Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de pedidos@linetashop.com . Siempre que la devolución se realiza dentro del período de cancelación de 14 días y le informaremos de las opciones que mejor sea para usted

    Mi pedido ha llegado pero no es como esperaba. ¿Qué puedo hacer?

    En el caso raro de que su pedido llegó dañado o defectuoso, tome fotos del producto en cuestión y envíe un correo electrónico a nuestro equipo de servicio al cliente a través de pedidos@linetashop.com  con los detalles. Responderemos dentro de las 24 horas. Si simplemente no le gusta el producto por alguna razón, con gusto lo aceptaremos como devolución, siempre que esté en condición "como nuevo", en su empaque original con todas las etiquetas adheridas.

    ¿Cuánto tiempo se tarda en devolver un artículo?

    Esto depende del transportista o método de envío que elija al devolver su artículo. Una vez que recibamos su devolución, se lo notificaremos por correo electrónico. Nuestro objetivo es procesar los reembolsos dentro de los tres días posteriores a la recepción del artículo en nuestro almacén, pero su banco o el proveedor de la tarjeta de crédito pueden tardar varios días en procesar el reembolso en su cuenta o en su tarjeta.